Tạo sổ tay hướng dẫn vận hành theo cách đơn giản mà hiệu quả
1. Nỗi Đau Của Sếp
Là một chủ doanh nghiệp, Sếp chắc hẳn đã nhiều lần cảm thấy quá tải khi phải liên tục trả lời các câu hỏi từ nhân viên như xin chủ trương, hướng giải quyết, xử lý vấn đề, cách làm, tiêu chuẩn, phê duyệt đề xuất, kiểm tra… Điều này không chỉ làm Sếp mất tập trung mà còn tiêu tốn rất nhiều thời gian đáng ra cần dành cho những điều quan trọng.
2. Hệ Quả Khi Không Giải Quyết:
Nếu tình trạng này tiếp tục kéo dài, Sếp sẽ không thể tập trung vào các công việc chiến lược quan trọng để phát triển doanh nghiệp. Nhân viên sẽ trở nên phụ thuộc, thiếu tự chủ và không phát triển được kỹ năng giải quyết vấn đề. Doanh nghiệp của Sếp sẽ gặp khó khăn trong việc vận hành trơn tru và tăng trưởng bền vững. Thay vì làm chủ doanh nghiệp, Sếp có nguy cơ trở thành siêu nhân cứu hỏa, luôn ngập đầu ứng phó với các điểm nóng, có xu hướng trở thành nhân viên của các nhân viên.
3. Giải Pháp:
Thay đổi một cách làm nhỏ sau đây thôi, Sếp sẽ có thể được giải phóng 50% – 70% các vấn đề nói trên trong vòng 3 tháng. Mỗi khi nhận được câu hỏi của nhân viên, thay vì nhanh chóng trả lời và trôi qua, hãy ghi lại câu hỏi đó trên một cuốn sổ Note hoặc Docs, Sheet…Biến mỗi câu hỏi thành một cơ hội để xây dựng một quy trình vận hành chuẩn (SOP). Bắt đầu bằng một phiên bản đơn giản với vài gạch đầu dòng để dùng ngay rồi tiến tới hoàn thiện tạo ra một sổ tay hướng dẫn chi tiết. Điều này sẽ giúp nhân viên của Sếp lần sau cũng như các nhân viên khác dễ dàng tìm thấy câu trả lời và phát triển kỹ năng của mình mà không cần phụ thuộc vào Sếp.
Mỗi ngày một vài viên gạch rất đơn giản nhưng một hồi nhìn lại đã thành hình ngôi nhà lúc nào không hay!
Xây dựng hệ thống là việc làm đúng đủ đều đo những việc đáng làm, không phải là việc làm những việc thích làm theo cảm hứng!
Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!